Síntomas de retiro

Como es inherente a todas las industrias, lamentablemente el negocio de los juegos en línea también tiene su parte de participantes menos honorables. Y aunque es inevitable que las quejas de los jugadores puedan salir a la superficie, la mayoría de temas problemáticos supuestamente causados por el casino, tienden a pasar inadvertidos, especialmente viendo cómo cualquier sitio de juegos cuestionable tendrá su nombre y reputación manchada a través de la red en menos tiempo de lo que pueda decir "¡lista negra!"

La queja más común de los jugadores en relación a los casinos en línea es que se niegan a reembolsar los retiros. Los casinos que acostumbran a hacer esto se les llama "casinos sinvergüenzas" y con la industria, involucrando más de 2000 sitios web de juegos y con una falta de cualquier regulación oficial, la probabilidad de que unas pocas compañías no pagarán el dinero de las personas rápidamente - si es que lo hacen - es tristemente una apuesta segura. Algunas de estas organizaciones sinvergüenzas son conocidas por retener los retiros a propósito, esperando que los jugadores continúen jugando con el efectivo en sus cuentas y finalmente pierdan todo a favor del casino.


¿Entonces, qué acciones puede tomar para asegurarse de que se le pague? Nosotros en Casino VIP Lounge brindamos algunas pautas más abajo para ayudarlo a triunfar sobre cualquier obstáculo que pueda encontrar.

Paso 1 - Mantener buenos archivos
Siempre que trate con un casino en internet acerca de un problema relacionado con el retiro de dinero, su mejor apuesta en nuestra opinión es comunicarlo a través del email. De esta manera tendrá archivos de documentos cubriendo toda su correspondencia con el casino en general y el equipo del casino en particular.

Paso 2 - Solicite una autoridad superior
Si intentar resolver un tema con un representante del servicio al cliente del casino no lo lleva a ningún sitio, tal vez porque el representante es de alguna manera de poca ayuda o un tonto total, insista en conversar con el gerente.

Paso 3 - Contrate a un mediador
Si todos sus intentos por resolver un desacuerdo con el casino fallan, busque ayuda afuera. Es mejor que contacte a la fuente que lo dirigió al casino en primer lugar. Esto puede haber sido a través de un sitio web afiliado o un email promocional. Cuando lo haga es importante que se comunique directamente con el webmaster porque él o ella, con toda probabilidad, goza de una relación de negocios con la compañía con la cual tiene el problema. También, si llegó al casino presionando algún enlace mostrado en el sitio del webmaster, él o ella lo reconocerán como uno de "sus" jugadores y por lo tanto lo representará más efectivamente, teniendo a)una posición de negociación más fuerte, y b)más incentivo.

Si después de todos estos esfuerzos todavía no tiene éxito en resolver su problema, existen todavía más medidas alternativas que puede tomar como un sitio web independiente diseñado para ayudar a los jugadores como usted.


Servicios de conflicto del jugador
Si está convencido de que ha agotado todos los esfuerzos para resolver un tema con un casino, especialmente en relación al retiro de su dinero, siéntase libre de contactar al creador que autoriza el programa del juego del casino en cuestión. Un número de proveedores de programas como Plateych y RealTimeGaming (RTG) brindan "servicios de conflicto del jugador" específicamente para clientes que están teniendo dificultades con los casinos en internet y salas de poker.

Estas empresas autorizadoras de programas de seguro quieren escuchar de usted sobre cualquier actividad escandalosa. Después de todo, estos creadores de programas de alto nivel pueden difícilmente permitirse estar conectados con cualquier casino en línea que no estén a su nivel - en especial porque tradicionalmente la industria del juego ha tenido una reputación sospechosa - sin embargo injustifacada.

eCOGRA
Establecido en el 2003, eCOGRA (eCommerce & Online Gaming Regulation & Assurance- Comercio en línea y garantía y regulación de los juegos en línea) fue fundado por los creadores de programas Microgaming y Cassava para funcionar como un servicio regulador en lo que aún es una industria no regulada. Los casinos que cumplan con los criterios del grupo se les concede el permiso para mostrar el sello de aprobación de eCOGRA "Play It Safe" (juego seguro) en sus sitios web. Para ayudar en cualquier conflicto, simplemente complete el formulario de Conflicto del jugador en su sitio web y envíelo.

GPWA la esquina del jugador
El GPWA (Gambling Portal and Webmasters' Association - Portal de juegos y asociación de webmasters) maneja un foro conocido como "The Players' Corner" (la esquina del jugador) donde los jugadores pueden publicar sus quejas. El GPWA está formado por muchos miembros, por lo que sus probabilidiades de que alguien tenga un contacto con el casino con el cual tiene problemas son buenas.


Foros de casinos en internet
Aunque ésta es generalmente la primera ruta que optan todos los jugadores descontentos, no necesariamente es la más efectiva. De hecho, acusar públicamente a un casino de hacer algo malo es probablemente la última cosa que el jugador debe hacer para facilitar un retiro. Este enfoque antagónico puede arriesgar arruinar cualquier posibilidad de llegar a una solución satisfactoria. Pero nuevamente, si todo lo demás falla, ¡hágalo!

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